Маркетолог отдела качества обслуживания
Описание
Привeт! Mеня зoвут Фaрид Mедведев я оcновaтель билeтныx кaсc "Cимбилeт" и кoнцepтнoгo aгентства "Большaя игpа", рeкламу имeннo наших кoнцepтов и спeктaклей вы мoжeте наблюдaть eжeдневнo нa paзных нoсителяx, от баннеров и мaгазинoв "Гулливeр", дo cоциальныx сeтей и различных cайтoв. Koличeство концертов и спектаклей, которые мы делаем выросло со 100 до 300 штук в год в разных городах. Кто-то растет как специалист и уже возглавляет отдел, требуются новые люди на новые должности.
В связи с расширением штата билетных касс "Симбилет" в команду требуется маркетолог в отдел качества.
И, если честно, меня мало интересует ваш предыдущий опыт, скорее преимуществом будет его отсутствие. Для меня гораздо важнее, чтобы сотрудник понимал, что от него требуется и выполнял. Я ищу тех, кто готов столкнуться с трудностями в работе, героически и с удовольствием их преодолевал.
В этой работе важно быть внимательным и требовательным, т.к. если маркетолог видит, что кассир не дорабатывает, необходимо будет подойти и указать кассиру на его ошибку, а также, без зазрения совести, в силу должностных обязанностей писать правдивые отчеты о деятельности билетных касс.
Отдел качества мы открываем с ноля, по этому придется столкнуться с проблемами первопроходца.
Обязанности специалиста в концертных кассах:
- создание инструкции о продаже продукта;
- проверка знаний по продукту у кассиров билетных касс;
- проверка сайта симбилет и социальных сетей на предмет правильного размешения информации о предстоящем событии;
- подсчет количества пришедших клиентов по отношении к купившим;
- проведение маркетинговых исследований среди покупателей билетов различными способами;
- контроль размещения рекламной продукции в концертных кассах;
- контроль качества обслуживания кассиров согласно стандартам компании;
- контроль кассиров концертных касс на предмет соблюдения маркетинговых требований и технологии продаж;
- заказ рекламных материалов, буклетов, визиток;
Немного о базовых качествах:
- человек, которого мы ищем, понимает цели бизнеса и проекта и умеет их достигать.
- обладает высоким уровнем интеллекта, готов и умеет много и быстро обучаться.
- самостоятельный: можно отдать задачу и забыть. Укладывается в срок без напоминаний.
- внимателен к мелочам. хорошо говорит и пишет по-русски.
- аккуратно оформляет результаты. Не делает ошибки по невнимательности. Погружается в детали.
- думает о пользе. Предлагает улучшения. Не боится отказа и критики. Умеет творчески решать проблемы. Честный. Открытый.
- умеет пользоваться ПК на уровне уверенного пользователя и знает ЕХСЕL и Gооglе документы (хотя бы базу).
- знает маркетинг на базовом уровне.
ВАЖНО! График работы не строгий и зависит от необходимости проверять ту или иную кассу на предмет качества работы. Выходить придется вечером и в выходные. Вряд ли нужно приходить строго утром, достаточно присутствовать на виртуальной планерке. Такой график может подойти в том числе студентам со свободным посещением и желанием, работать, зарабатывать, развиваться и преодолевать трудности. Так же тем кому в силу различных обстоятельств не получается устроиться на работу, где надо приходить строго утром и работать "от звонка до звонка". Но это совершенно не значит, что это работа на пару часов в день. В действительности день рабочий скорее полный, но раздробленный.
Итак, если вас заинтересовала наша деятельность, вы готовы много работать, четко выполнять указания руководства, вы не боитесь сложной и иногда скучной работы, готовы расти вместе с нами в объеме работы, ответственности, деньгах,
Собеседование буду проводить сам, по этому будет максимально коротким.
Всем удачного дня! До встречи на собеседовании.
Р.S. Если ваши основные вопросы только 1. много ли у меня будет обязанностей (в надежде, что мало); 2. есть ли соц. пакет; 3. а удобное ли место работы; 4. а график; 5. а далеко ли это от моего дома - тогда вам не к нам. Я хочу работать с людьми которым нравиться работать, преодолевая трудности, и получают удовольствие от результатов своей деятельности, даже если эта деятельность очень простая..
Р.Р.S. Для тех кто дочитал до самого конца. Даю чит-код - скажите "я внимательный" при записи на собеседование и ваше резюме будет в приоритете.
Адрес
Ульяновск, улица Корюкина, 8