Менеджер клиентского отдела
Описание
Требуется сотрудник на Авиастроителей 20 (ГМ Сарай), Шолмова 11, Камышинская 109.
В офис СДЭК требуется менеджер клиентского отдела.
По вакансии звонить на контактный номер.
Обучение за счёт работодателя.
СДЭК доставляет посылки по всей России и в 27 странах. За 23 года мы стали опорой для клиентов, имеем большой спектр услуг перевозки, хранения и других. У нас больше 6000 курьеров, 300 000 отправлений в день и почти 3000 пунктов выдачи по всему миру.
Для нас важна забота о клиенте, небезразличие и честность. Взамен мы создаем комфортную прозрачную среду, где можно расти карьерно и стабильно зарабатывать.
От нас:
- График работы: 2/2, будни - 10.00-20.00, выходные - 10.00-18.00
- Мы обучаем правильно работать с клиентами, помогаем адаптироваться. У каждого новичка есть наставник.
- Мы всегда помогаем друг другу, поздравляем с успехами, организуем совместный отдых
Что нужно делать?
- Принимать и отдавать посылки клиентам. Осматривать, правильно упаковывать.
- Консультировать клиентов по возникающим вопросам: сроки доставки, стоимость, местоположение. Предлагать дополнительные услуги (страховка, доупаковка, другие тарифы).
- Принимать и отдавать посылки курьеру на складе, проверять документы, оформлять накладные.
- Рассматривать претензии, регистрировать в программе, предоставлять ответы.
- Работать с кассой.
Мы сработаемся, если:
- Ты любишь людей. Человек и помощь ему для тебя на первом месте. Ты открытый и искренний, готов выслушать и отнестись с пониманием.
- Ты держишь слово. Если ты пообещал, ты всегда сделаешь, позвонишь, разберешься или найдешь. Даже если это займет чуть больше времени или потребует больше усилий, чем ты ожидал.
- Ты понимаешь, что люди бывают разные. И что далеко не всегда они приходят в пункт выдачи с улыбкой и в хорошем настроении. Ты можешь разобраться в ситуации, не забывая про пункт No1.
- Ты внимательный. Можешь проверять документы, отдавать и принимать посылки, верно заполняя данные, оформлять накладные.
- Ты быстро учишься и умеешь работать с большим объемом информации. А информации первое время будет много.
- Правила для тебя - это важно, но есть еще кое-что. Мы ценим тех, кто работает по регламенту, но готов отойти от него и взять на себя ответственность, если это поможет клиенту.
Адрес
Ульяновская область, Ульяновск, пр-т Авиастроителей, 20/35