Суд защитил права пассажира в споре с авиакомпанией
В. обратился в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей к одному из крупнейших федеральных авиаперевозчиков.
В. обратился в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей к одному из крупнейших федеральных авиаперевозчиков.
Суть дела:
Между В. и ответчиком был заключен договор воздушной перевозки, по которому пассажир оплатил полную стоимость билетов. Однако авиакомпания аннулировала приобретенные авиабилеты, ссылаясь на некорректное оформление билета. В ответ на обращение, авиакомпания указала, что некорректная информация о тарифах была вызвана нарушением со стороны конкретного работника.
Позиция истца:
Истец утверждал, что действия ответчика являются противоправными и причинили В. моральный вред в форме нравственных страданий. Он требовал компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей и штраф по Закону о защите прав потребителей.
Решение суда:
Исследовав материалы дела, суд пришел к выводу, что авиакомпания нарушила действующее воздушное законодательство. В частности, было установлено нарушение статей 102, 103 и 107 Воздушного кодекса РФ, а также Федеральных авиационных правил.
Суд отметил, что ответчик разместил публичную оферту с указанием всех существенных условий договора перевозки, включая цену. Ответчик самостоятельно опубликовал оферту на заключение договора перевозки пассажиров и багажа с указанием конкретной стоимости, что свидетельствует о волеизъявлении ответчика вопреки его позиции заключить договор с любым лицом, выразившим акцепт.
Соответственно, после получения ответчиком сообщения истцов как потребителей о намерении заключить договор на условиях публичной оферты ответчик не вправе в одностороннем порядке изменить объявленную им цену перелета.
Истец, оплатив указанную сумму, совершил акцепт данной оферты, что подтверждает заключение договора. Односторонний отказ авиакомпании от заключения договора был признан судом несостоятельным.
Суд удовлетворил иск гражданина В. частично, признав действия авиаперевозчика неправомерными. Авиакомпания обязана компенсировать моральный вред (в меньшем объёме, чем было заявлено в исковом заявлении) и выплатить штраф по Закону о защите прав потребителей.
Решение вступило в законную силу.
Суть дела:
Между В. и ответчиком был заключен договор воздушной перевозки, по которому пассажир оплатил полную стоимость билетов. Однако авиакомпания аннулировала приобретенные авиабилеты, ссылаясь на некорректное оформление билета. В ответ на обращение, авиакомпания указала, что некорректная информация о тарифах была вызвана нарушением со стороны конкретного работника.
Позиция истца:
Истец утверждал, что действия ответчика являются противоправными и причинили В. моральный вред в форме нравственных страданий. Он требовал компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей и штраф по Закону о защите прав потребителей.
Решение суда:
Исследовав материалы дела, суд пришел к выводу, что авиакомпания нарушила действующее воздушное законодательство. В частности, было установлено нарушение статей 102, 103 и 107 Воздушного кодекса РФ, а также Федеральных авиационных правил.
Суд отметил, что ответчик разместил публичную оферту с указанием всех существенных условий договора перевозки, включая цену. Ответчик самостоятельно опубликовал оферту на заключение договора перевозки пассажиров и багажа с указанием конкретной стоимости, что свидетельствует о волеизъявлении ответчика вопреки его позиции заключить договор с любым лицом, выразившим акцепт.
Соответственно, после получения ответчиком сообщения истцов как потребителей о намерении заключить договор на условиях публичной оферты ответчик не вправе в одностороннем порядке изменить объявленную им цену перелета.
Истец, оплатив указанную сумму, совершил акцепт данной оферты, что подтверждает заключение договора. Односторонний отказ авиакомпании от заключения договора был признан судом несостоятельным.
Суд удовлетворил иск гражданина В. частично, признав действия авиаперевозчика неправомерными. Авиакомпания обязана компенсировать моральный вред (в меньшем объёме, чем было заявлено в исковом заявлении) и выплатить штраф по Закону о защите прав потребителей.
Решение вступило в законную силу.
Последние новости
С наступающим Новым годом и Рождеством!
Председатель Общественной палаты Ульяновской области Ирина Колоткова поздравляет жителей региона с наступающими новогодними праздниками.
Общественный совет Агентства ЗАГС собрался во Дворце бракосочетаний
На Общественном совете при Агентстве ЗАГС обсудили предварительные итоги работы ведомства в 2024 году.
Каждый год заканчиваем благодарностью!
В завершение года мы подводим итоги не только поздравлениями от коллег и родных, но и словами благодарности от тех, кто особенно нуждается в поддержке.
Домашний интернет: выбор для тех, кто ценит комфорт и качество
Высокая скорость, стабильное соединение и выгодные тарифы для всей семьи
Здесь вы можете узнать о лучших предложениях и выгодных условиях, чтобы купить квартиру в Одинцово