ЦУГ: в 2022 году ульяновцев больше всего волновали вопросы ЖКХ, благоустройства и ремонта дорог
16.01.2023

ЦУГ: в 2022 году ульяновцев больше всего волновали вопросы ЖКХ, благоустройства и ремонта дорог

Специалисты ЦУГ обработали за это время более 67 тысяч обращений местных жителей.

В МБУ «Центр управления городом» подвели итоги работы за 2022 год.

Специалисты ЦУГ обработали за это время более 67 тысяч обращений местных жителей. Большая их часть поступила по телефонам 737-911 и 05 Единой диспетчерской службы (35 707 звонков), остальные жалобы — 31 542 сообщения — через службу «122», «Инцидент менеджмент» (систему мониторинга негатива в социальных сетях) и «Платформу обратной связи (ПОС)» сайта госуслуг.

Что интересно, круг тем, озвученных ульяновцами, использующими разные пути связи, отличается: к примеру, звонивших в ЕДС больше всего интересовали проблемы благоустройства, а пользовавшихся телефоном 122 и сетями — дороги и ЖКХ.

Так, в ЕДС поступило 4818 заявок, связанных с благоустройством, еще 4415 — с отоплением, 4321 — с холодным водоснабжением, 2946 — с уличным освещением, 2508 обращений касались работы канализации, 1638 — ГВС. 1595 звонков было на тему дорог, 219 касались вывоза мусора,  187 — лифтового хозяйства,  экологии и газоснабжения – 56 и 71 соответственно.

Что касается жалоб, оставленных через интернет-ресурсы и в службе «122», наиболее распространенными оказались обращения, касающиеся дорожной тематики (6829), жилищно-коммунальное хозяйства (6604), благоустройства (6507), работы общественного транспорта (2472) и уличных фонарей (2399).

А ведь сотрудники ЦУГ не только фиксируют обращения граждан, но и контролируют действия ответственных за устранение неполадок. В случае необходимости ульяновцам даже оказывают юридическую помощь. Проконсультировали таким образом 8905 жителей, в том числе помогли подготовить 750 исков в суд, 88% которых были удовлетворены. Также было составлено более 900 актов о нарушениях управляющих компаний в содержании жилого фонда и дворов.

Фото: ulmeria.ru

Последние новости

Ульяновская область дополнительно получила 4 млрд рублей

Ульяновская область накануне получила дополнительную федеральную дотацию в размере 4 млрд рублей.

Экономист Зубец рассказал о судьбе экономики России в условиях затяжного конфликта

Экономист Алексей Зубец рассказал, что ждет экономику России в условиях затяжного конфликта.

Экономия бюджетных средств по итогам закупок в 2022 году составила более чем 1,5 миллиарда рублей

31 января на штабе по комплексному развитию региона под председательством губернатора Ульяновской области Алексея Русских подвели итоги закупочной деятельности за прошлый год.

Card image

Сессия — ответственный период для каждого студента

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *