Цветовые указатели и быстрый дозвон пациентов. В Детской городской клинической больнице совершенствуется работа регистратуры
В Ульяновской области новые стандарты в сфере здравоохранения впервые начали применяться в 2016 году на базе детских поликлиник,
В Ульяновской области новые стандарты в сфере здравоохранения впервые начали применяться в 2016 году на базе детских поликлиник, позднее они стали основой реализации проекта «Бережливая поликлиника».
Основная цель проекта – повышение эффективности деятельности поликлиник и уровня удовлетворённости пациентов доступностью и качеством оказания медицинской помощи, упрощение логистики и записи на прием к врачу, сокращение времени пребывания пациентов в учреждении, разделение потоков пациентов.
«Внедрение бережливых технологий - процесс непрерывный, гибкий, соответствующий реалиям. В нашей больнице создан проектный офис по этому направлению, сотрудники больницы проходят обучение по использованию элементов бережливого производства с получением сертификатов. Мы постоянно собираем от сотрудников предложения по улучшению работы учреждения, за каждую ценную идею сотрудникам предоставляется премия», - отмечает главный врач Детской городской клинической больницы Ульяновска Мария Шалягина.
По словам руководителя учреждения, все нововведения проходят апробацию в одном из учреждений больницы, после успешной реализации проводится тиражирование лучших практик в других подразделениях.
На сегодняшний день в ДГКБ Ульяновска в рамках проекта совершенствуется работа регистратуры и кол-центра: сокращается время дозвона пациентов, улучшается навигация. Благодаря цветовым указателям в медучреждении пациенты быстрее находят нужный кабинет. Помимо этого, минимизировано использование бумажных носителей информации. Проходит работа над улучшением эргономики помещений для более комфортной и оперативной работы сотрудников. Ведётся работа по оценке объёма работы каждого специалиста с целью снижения нагрузки.
Фото: министерство здравоохранения Ульяновской области
Лилия ШакироваПоследние новости
Стоматофобия: откуда берётся страх перед зубными врачами и как с ним жить
Психология и опыт людей, которые борются со страхом стоматологов
СТАТИСТИКА РАССМОТРЕНИЯ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ
На заседании коллегии по гражданским делам Ульяновского областного суда с 24 по 28 марта 2025 г. по апелляционным и частным жалобам,
ПРЕДСЕДАТЕЛЬ УЛЬЯНОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА МАКСИМОВ А.И. ВРУЧИЛ СЛУЖЕБНОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ ЗАМЕСТИТЕЛЮ ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ЧЕРДАКЛИНСКОГО РАЙОННОГО СУДА
Указом Президента Российской Федерации № 153 от 18.03.2025 заместителем председателя Чердаклинского районного суда Ульяновской области назначена Славинская Наталия Вячеславовна.
Агротехнологические классы – строим будущее!
2 апреля временно исполняющий обязанности ректора Ульяновского ГАУ Андрей Павлушин в составе делегации Ульяновской области побывал с деловым визитом в Липецкой области по вопросам развития агротехнологических классов.