Итоги горячей линии по защите прав потребителей по актуальным вопросам к Всемирному дню прав потребителей

В Управлении Роспотребнадзора по Ульяновской области, а также в Консультационных центрах для потребителей при Центре гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области (и его филиалах) в период с 11 по 22 марта 2024 года работала тематическая горячая линия, приуроченная к Всемирному дню прав потребителей, проводимому 15 марта 2024 года под девизом - «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».

Анонсы о проведении тематической «горячей линии» были размещены на сайтах Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области», в том числе в социальной сети «В Контакте». В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» в указанный период поступило 342 обращения, из них 202 – по телефонам «горячих линий», 116 обращений – в письменном виде, 6 обращений - с использованием средств электронной коммуникации), по 18 обращениям даны консультации при личном приёме.

Структура обращений такова:

1)                Общие вопросы применения положений

законодательства о защите прав потребителей                        56

2)                Услуги ЖКХ                                                                                                                     15

3)                Долевое строительство жилья                                                              6

4)                Услуги связи                                                                                                                       10

5)                Туристские услуги                                                                                                    2

6)                Финансовые услуги                                                                                                 12

7)                Медицинские услуги                                                                                          9

8)                Транспортные услуги                                                                                          1

10)            Технически сложные товары

                          (в т.ч. бытового назначения)                                                                24

11)            Продажа товаров дистанционным способом              14

12)            Оплата товаров и услуг онлайн                                                          1

13)            Прочие                                                                                                                                                76

Всем обратившимся гражданам по телефонам «горячих линий» были даны подробные рекомендации.